سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 9 أغسطس 2026

تحرص Atlas ("نحن"، "الشركة") على خصوصية عملائها وزوار موقعها الإلكتروني. توضح هذه السياسة نوع البيانات التي نجمعها، كيفية استخدامها، الجهات التي قد نشاركها معها، ومدة الاحتفاظ بها.

1. البيانات التي نجمعها

حسب الخدمة التي تستخدمها، قد نجمع البيانات التالية:

• بيانات الحساب: الاسم، اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفّرة)
• بيانات الاتصال: رقم الهاتف، رقم الواتساب
• بيانات الهوية: الرقم القومي (عند تسجيل عميل)
• بيانات العنوان: العنوان التفصيلي، رقم المبنى، الرمز البريدي، الموقع الجغرافي (خط الطول والعرض)
• بيانات المركبة: نوع السيارة، الموديل، السنة، اللون، رقم اللوحة، رقم الشاصيه (VIN)
• بيانات الحجز والتذاكر: اسم العميل، بيانات التواصل، تفاصيل المركبة المرتبطة بالحجز أو التذكرة
• بيانات الضمان: اسم العميل، رقم الهاتف، الرقم القومي، البريد الإلكتروني، بيانات المركبة، تفاصيل المنتج المضمون
• مستندات المركبة: أرقام المستندات وجهة الإصدار والملفات المرفقة
• بيانات الشكاوى: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وتفاصيل الشكوى
• رمز التحقق المؤقت (OTP): يُستخدم لإعادة تعيين كلمة المرور، وينتهي صلاحيته خلال دقيقتين
• سجل رسائل الواتساب: محتوى الرسائل المرسلة والمستلمة عبر خدمة التواصل الخاصة بنا
• رمز الجهاز (Device Token): للأجهزة التي فعّلت الإشعارات الفورية
• بيانات تسليم البضائع: اسم ورقم هاتف المستلم/السائق ورقم المركبة

2. كيف نستخدم بياناتك

• إصدار وإدارة شهادات الضمان وربطها بحسابك
• التواصل معك بخصوص الحجوزات والتذاكر والشكاوى عبر البريد الإلكتروني أو واتساب
• إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة (تأكيد الحجز، حالة الضمان، إلخ)
• تحسين تجربة استخدام الموقع وتحليل الزيارات
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. قد نشارك بيانات محدودة مع الجهات التالية فقط بقدر ما يلزم لتقديم الخدمة:

• Bevatel — مزوّد خدمة الرسائل عبر واتساب، لإرسال إشعارات الحجز والضمان والتذاكر
• Google Tag Manager — لتحليل استخدام الموقع وتحسين الأداء (بيانات تصفح مجهولة الهوية)
• مزوّد خدمة البريد الإلكتروني — لإرسال رسائل الضمان والشكاوى

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا الأنواع التالية من الكوكيز:

• كوكيز الجلسة (Session) — لتسجيل الدخول والحفاظ على حالة تصفحك
• كوكيز الحماية (CSRF) — لحماية النماذج من الهجمات الإلكترونية
• رموز الدخول (JWT) — لإدارة صلاحية الجلسة عبر تطبيقاتنا
• كوكيز التحليل (Google Tag Manager) — لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع

5. مكان وطريقة تخزين البيانات

تُخزَّن بياناتك على خوادمنا الخاصة، ولا يتم تخزينها لدى أي مزوّد سحابي خارجي. يقتصر الوصول إلى لوحة الإدارة على الموظفين المصرّح لهم فقط.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• رموز التحقق (OTP): تنتهي صلاحيتها تلقائيًا خلال دقيقتين من إصدارها
• روابط شهادات الضمان الموقّعة: تنتهي صلاحيتها خلال 72 ساعة من إصدارها
• باقي البيانات (الحسابات، الضمانات، الحجوزات): تُحفظ طوال مدة نشاط حسابك أو حسب ما يقتضيه القانون، ويمكنك طلب حذفها بالتواصل معنا

7. حقوقك

• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة أي التزامات قانونية تستوجب الاحتفاظ بها)
• الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية

8. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو لممارسة أي من حقوقك المذكورة أعلاه، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا على الموقع.

قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر. يُنصح بمراجعتها بشكل دوري.